Question 1

Q：予約は必要ですか？

Accepted Answer

A：ご予約してからご来場いただくのがオススメです！
お客様のご案内は「予約優先制」とさせていただいております。
とくに週末や繁忙期（GWやお盆期間など）は混雑する時期ですので、ご予約をおすすめしています。
一度にご案内できる人数には限りがありますので、ご予約がない場合はせっかく来ていただいても空きが出るまでお待ちいただくことになる可能性もございます。
また、悪天候等により急遽コースクローズになった場合にご連絡させていただくことができます。

Question 2

Q：予約したのに予約完了メールが届きません！

Accepted Answer

A：以下のことをご確認下さい。
 
●迷惑メールフォルダに振り分けられていませんか？
→携帯電話のメールアドレスをご記入いただいた方に多いです。今一度ご確認下         さい。
 
●PCからのメールを受け取れるように設定して下さい。
→特に携帯電話のメールアドレスをご記入いただいた方に多いです。ドメイン「foret-aventure.jp」を受信できるように設定して下さい。
 
●ご記入いただいたメールアドレスが間違っていませんか？
→アドレスをお間違いの場合は、お客様の元にメールが届きません。ご予約が正常にできているかのご確認は、お電話にてお願いいたします。
 
詳細についてはブログもご覧ください。

Question 3

Q：予約をキャンセルした場合、キャンセル料はかかりますか？

Accepted Answer

A：一般のお客様のキャンセル料は発生しません！
当日であっても基本的にはキャンセル料は発生いたしません。ご安心ください。
ただ、週末やGW、夏休みなどの繁忙期はキャンセル待ちのお客様が出ている可能性もございますので、キャンセルの旨を連絡をしていただけると大変ありがたいです。
施設を貸し切ってご利用の場合は、キャンセル料が発生する場合もございます。

Question 4

Q：予約の時間に遅れそうです！

Accepted Answer

A：後の時間に振り替えてご案内いたします！
万が一、ご予約時間の20分前に到着できそうにない場合は一度ご連絡ください。後の時間に振り替えて、できるだけご希望に沿ってご案内させていただきます。
ただ、ご予約の状況によってはご希望通りにならない可能性もあります。ご了承ください。
遅刻しそうでも無理をされる必要はありません。安全第一でご来場ください。

よくあるご質問

Q：予約は必要ですか？

Q：予約したのに予約完了メールが届きません！

Q：予約をキャンセルした場合、キャンセル料はかかりますか？

Q：予約の時間に遅れそうです！